CHATBOT impulsa la automatización definitiva de los servicios financieros en Colombia
Las empresas financieras, como todas aquellas que ofrecen productos o servicios, están incorporando tecnología que permita ser más eficientes en sus procesos y ofrecer un mejor servicio al cliente. CHATBOT®, un producto desarrollado por la empresa LABS357.COM®, es la herramienta que concilia ambos objetivos.
Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en el canal más importante de relacionamiento entre las personas, y ésta tendencia no escapa a las organizaciones con los clientes o usuarios. Según Gartner, para el año 2020 el 85% de las transacciones entre marcas y consumidores será a través de chatbots.
CHATBOT® tiene como propósito brindar comodidad al cliente para que pueda relacionarse con su banco o entidad financiera desde donde quiera y en el momento que lo desee. Dirigida a las nuevas generaciones, habituadas a tener todo a un clic de distancia, la plataforma de LABS357.COM es una herramienta que apuesta a la estrategia multicanal del sector financiero o fintech, centralizando el servicio en tecnología móvil y redes sociales, sin necesidad de instalar una aplicación adicional o específica para interactuar con su proveedor.
Entre las principales funciones de CHATBOT®, se destacan la posibilidad de solicitar créditos desde Facebook Messenger, ya que se integra con los CRM o ERP de la empresa cliente; consultar requisitos para la obtención de préstamos o tarjetas de crédito, financiar compras, descargar resúmenes de cuenta, conocer sucursales cercanas o llamar telefónicamente.
Además, la plataforma permite el envío de mensajes privados, a la base de seguidores suscriptos de la fan page de la empresa, para dar a conocer información institucional y promociones admitiendo contenido audiovisual e interactivo. Asimismo, cuenta con un chat center, para que un asesor resuelva consultas complejas o continúe el diálogo con el usuario.
¿Cuáles son los beneficios para el usuario?
- Trámites y procesos ágiles, evitando largas esperas.
- Atención inmediata 24×7.
- Gestión online, desde Facebook, sin necesidad de instalarse una aplicación adicional.
Las ventajas para la empresa radican en lo siguiente:
- Incremento de las ventas, al ser un procedimiento sencillo y fácil de realizar.
- Reducción de costos.
- Recopila información, para llevar a cabo diversas
- Fideliza a los clientes brindando respuestas inmediatas, todos los días, las 24 hs.
- Mejora la productiva del personal, eliminando tareas repetitivas y brindándole información para la toma de decisiones.
CHATBOT® posee tecnología basada en la inteligencia artificial, gracias a la cual se interactúa de manera natural.
Esta herramienta abre un nuevo horizonte en la relación con las empresas y es un excelente instrumento de venta y fidelización. Innova ahora con LABS357.COM®.
Pruebe un demo con algunas de las funcionalidades antes mencionadas, ingresando a https://m.me/chatbotlabsfinance
En Colombia, puede consultar a través del siguiente canal de contacto:
Agencia Blue Design Worldwide Colombia SAS – Medellín – Antioquia – Colombia
+57 4 2041980
